Expéditions et retours
Les colis sont expédiés aussitôt après la réception du paiement. Ils sont envoyés en Colissimo suivi : vous recevrez un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port qui varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de grouper vos achats pour minimiser les frais de port.
Les dimensions des colis sont appropriées et vos articles sont correctement protégés pendant le transport.
Les frais de port retour sont à votre charge en cas de changement d'avis jusqu'à 15 jours après réception de la commande. Au delà, les retours ne sont plus acceptés.
Nous livrons partout dans le monde, sauf éventuellement certains pays en guerre ou dont les frontières seraient actuellement fermées. Vous devez vous assurer que nos produits sont bien autorisés dans votre pays et nous ne remboursons pas d’éventuels frais de douane.
Nos marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Tous nos colis sont vérifiés au départ et il appartient au destinataire de s’assurer à l’arrivée que son colis est en bon état, non ouvert et sans manquement. En cas de problème, il est impératif d’établir devant le facteur ou transporteur vous ayant remis le colis un descriptif des produits manquants ou défectueux (en joignant au besoin une copie de votre facture) et de déposer une réclamation auprès de ces prestataires (dont vous conserverez une copie et vous nous enverrez également un double dans les deux jours ouvrés afin de préserver nos propres droits à réclamation si cela devait devenir nécessaire pour aboutir à régler le problème). Attention, nous vous avertissons que la mention «sous réserve de contrôle» n’a aucune valeur juridique. Passé le délai de deux jours ouvrables, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.